Politique d'expédition

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais, nous annoncez, assurez-vous que votre adresse est correctement entrée et inclut toutes les informations pertinentes et / ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de construction ou d'appartement et d'informations sur la route (le cas échéant) est essentiel pour assurer une livraison rapide. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés, si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Nous expédierons dans des boîtes postales, toutefois, la livraison accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale. Pour les livraisons internationales, le clientn'aura pas à payerdroits supplémentaires et taxes recevant leurs forfaits.

Emplacements d'expédition

Nous offrons une livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum auprès des États-Unis et du Canada et dans le monde entier.Si vous avez un problème de mise en place, veuillez contacter support@itsjuliet.com.

Temps de traitement

Temps de traitement: les commandes expédieront pendant la saison des vacances après 3-5 jours de traitement, bien que certains articles expédieront le jour ouvrable suivant, en fonction de l'emplacement de l'entrepôt. Les commandes passées après 12h00 HNE vendredi sera expédiée lundi. Veuillez noter que USPS et UPS ne sont pas expédiés ni livrer le week-end. Veuillez également noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour traiter certains éléments de votre commande et vous pouvez recevoir deux packages distincts pour la vitesse de livraison.

Délai possibles: Nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison rapide de toutes les commandes. Veuillez noter que nous ne sommes fournis qu'avec des dates de livraison estimées de nos transporteurs. À une occasion rare, ces forfaits peuvent arriver en dehors de la période estimée.

Toutes les commandes sont soumises à du temps de traitement séparément et à part du temps qu'il faut pour un envoi pour atteindre sa destination une fois qu'elle a été prise en charge de notre centre d'exécution par le transporteur applicable. Plus Les commandes sont cueillies, emballées et expédiées le jour de leur réception (à l'exclusion des week-ends et des vacances).

Tarifs d'expédition, délais et express 2 jours

Notre expédition standard est gratuite pour toutes les commandes sans minimum et les délais estimés pour le transit et la livraison finale sont de 3 à 10 jours ouvrables. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec des informations de suivi.

Pour les commandes nationales et internationales américaines, nous utiliserons USPS, UPS, FedEx ou un autre transporteur à expédier à la plupart des lieux de choisir toujours les plus bénéfiques. Les supports alternatifs peuvent être sélectionnés à notre seule discrétion pour répondre aux exigences d'expédition.Votre coût d'expédition finale et toutes les taxes sont affichées au point de départ.

Toutes les commandes en stock passées avant 12h00 PT lundi au vendredi (hors vacances) expédiez le même jour. Les commandes passées après 12h00 PT ou en vacances ou week-end expédieront le jour ouvrable suivant.

Nous proposons une livraison standard gratuite et suivie dans 3-10 Jours ouvrables gratuitement. Pas de montant de commande minimum. Nous proposons un express 2 jours comme une option d'expédition pour les États-Unis continentaux pour un taux forfaitaire de 9,99 $.

Nous offrons également des expéditions expresses internationales (1-5 jours) pour 9,99 $ et une expédition standard de première classe internationale (5-10 jours) sans frais.

Pour les frais d'expédition express de 2 jours, les commandes passées avant midi heure locale au Centre de Fulfillment américain désigné seront livrées dans les 2 jours ouvrables. Les commandes passées après midi heure locale seront remplies le lendemain et livrés dans les 2 jours ouvrables suivant la réalisation de la commande.

En raison des limitations des opérateurs, les éléments suivants ne sont pas admissibles à l'option d'expédition express de 2 jours:

  • Articles en rupture de stock
  • Marchandises dangereuses
  • Commandes Expédition en Alaska, Hawaii, Porto Rico, Adresses militaires et boîtes postales

FRAIS DE PORT

Si vous choisissez de payer des frais d'expédition accélérés, les frais ne sont pas remboursables. Nous pouvons expédier dans des boîtes postales. Cependant, la livraison accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale.

Toutes les commandes sont livrées gratuites sans minimum. Livraison standard et suivi gratuit 3-10 Jours ouvrables gratuitement.

Nous proposons une option d'expédition de 2 jours comme une option d'expédition pour les États-Unis continentaux pour un taux forfaitaire de 9,99 $ pour la plupart des articles, mais pas tous.

Nous proposons également une expédition express internationale 1 à 5 jours ouvrables avec un suivi gratuit pour un taux forfaitaire de 9,99 $.

Réclamations de livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou que vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais vous ne l'avez pas reçu; Vous devez nous contacter dans les 10 jours. Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur. C'est Juliette ne tient pas ou n'accepte pas la responsabilité des colis qui ont été rapportés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ni de crédits pour des packages que le transporteur confirme comme étant livré.

Articles en rupture de stock

Si votre commande inclut plusieurs éléments et un (ou plus) des articles sont en rupture de stock: nous allons aller de l'avant et expédier le reste de votre commande et émettre un remboursement instantané sur votre mode de paiement d'origine pour le (s) article (s) Stock. Si demandé, nous pouvons tenir et expédier en stock.

Droits réservés concernant l'expédition

Bien que nous fassions tous les efforts pour accueillir vos préférences d'expédition et de facturation, c'est Juliet se réserve le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation courante dans le cas où nous ne pouvons pas traiter une commande ou de vérifier une adresse de livraison fournie.

En outre, JULIET se réserve le droit de définir et de limiter, de limiter, de refuser et / ou d'annuler des commandes de clients à tout moment en raison de:

  • Un historique des rendements irréguliers ou excessives indicatifs de "armoire;"
  • Une histoire de retour irrégulière ou excessive impliquant des articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants; ou,
  • D'une activité frauduleuse ou criminelle potentielle.
  • De même, c'est Juliet se réserve le droit de limiter, de refuser et / ou de rejeter les retours à tout client ou entité, en raison des actions similaires, comme indiqué ci-dessus.

SERVICE & SUPPORT CLIENT

Pour aider à la livraison, aux retours et à d'autres nécessités de la commande, nous avons augmenté notre personnel et avons une équipe de support client dédiée facilement disponible. Nous travaillons à répondre à vos questions le plus rapidement possible à l'adresse support@itsjuliet.com. Nous expédions aux États-Unis, au Canada et dans le monde entier à quelques exceptions près.

Si vous avez un problème de mise en place de votre commande, veuillez nous en informer à l'adresse support@itsjuliet.com.

Annulations

Une fois les commandes reçues, elles sont immédiatement envoyées à notre centre de distribution pour le traitement et l'expédition. Depuis que le centre de distribution a reçu cette commande, nous ne sommes pas en mesure de modifierVous pouvez annuler votre commande uniquement avant d'être cueillie et emballé. Vous pouvez toujours traiter un retour une fois que votre article a été reçu. Une fois qu'une commande a été passée, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison pour des raisons de prévention de la fraude. Aucune annulation ne peut être faite une fois qu'une commande a été expédiée.

Réclamations de livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou que vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais vous ne l'avez pas reçu; Vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Remarque: les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur d'expédition utilisé). C'est Juliettene tient pas ou n'accepte pas la responsabilité des colis qui ont été rapportés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ni de crédits pour des packages que le transporteur confirme comme étant livré.