APERÇU

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courrier électronique à notre équipe de support cliente à support@itsjuliet.com ou diamond@itsjuliet.com.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous avons une politique de retour et de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de vos articles de retour et de demander un remboursement à votre paiement initial. Cela s'applique aux clients nationaux et internationaux. Vous pouvez également demander un crédit en magasin ou échanger directement via la déclaration de libre-service ou le portail Exchange de notre pied de page ou à retour.itsjuliet.com

Si votre article était défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez nous rentrer à nous sans frais, et nous vous émettrons une inspection de poste de remboursement, si votre article a été vendu ou en rupture de stock, mais nous vous rembourserons. et traiter votre retour immédiatement. Vous serez averti par email.

Pour commencer un retour ou un échange très simple, veuillez aller à retour.itsjuliet.com ou cliquez sur le lien de retour au bas de notre site Web sur le pied de page. Vous pouvez nous envoyer un courriel à diamond@itsjuliet.com pour obtenir de l'aide. Après cela, selon votre sélection, vous recevrez un email confirmant votre demande et RMA. Ensuite, vous recevrez un courriel et une étiquette approuvé, avec des instructions sur l'expédition de votre article (s) de retour, si nécessaire, ainsi que de votre calendrier pour votre remboursement, votre carte-cadeau ou votre échange à émettre.

Les retours, les remboursements, les échanges ou les crédits dus seront traités et délivrés dans les 1-5 jours ouvrables. Vous serez mis à jour via renvoyé tout au long du processus. S'il vous plaît soyez patient car il faut du temps pour trier les commandes de notre entrepôt. Nous avons également une équipe de support client pour répondre à toutes les questions en cours de route.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question par courrier électronique ou par téléphone fourni dans le pied de page de notre page d'accueil ou à l'aide du bouton de contact au bas de notre site Web. Nous visons toujours à répondre dans les 24 heures.

Vente finale: articles marqués comme vente finale peut être échangé contre un crédit de magasin instantané. Les articles de vente finale ne peuvent pas être remboursés à la carte en raison du marquage déjà extrême de leur prix réduit. Nous n'acceptons pas les retours sur les articles marqués la vente finale ou sans autorisation. Les articles achetés pendant une période de vente promotionnelle ne peuvent être retournés pour le crédit de magasin uniquement.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Dans le cas rare de recevoir un élément endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez utiliser retour.itsjuliet.com Formulaire situé sur le pied de page de notre site Web pour un remboursement retour à votre mode de paiement d'origine ou contactez-nous à l'adresse support@itsjuliet.com pour toute assistance. Une fois que nous recevrons votre demande, nous serons en contact avec vous pour émettre un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine.

RETOUR

  • Nous acceptons volontiers les retours des articles reçus dans les 30 jours suivant la date de livraison à votre méthode de paiement d'origine.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des balises originales attachées.
  • Les retours sont traités dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après la livraison de vos articles.
  • Pour des raisons hygiéniques, nous n'acceptons pas les retours de maillot de bain, des intims, des sous-vêtements tels que des corps, des remous ou des accessoires.
  • La majorité des articles ont des frais de règlements de 5 $ déduits de votre part, sauf s'il y a un élément endommagé ou un échange a été effectué dans lequel il est renoncé.

Étiquettes de retour

Toutes les directions et les étiquettes sont générées et fournies à votre convenance une fois que vos articles sont soumis avec succès via notre portail de retour àretour.itsjuliet.com. Si vous choisissez de faire un échange, nous payons pour l'étiquette de retour. Si vous choisissez de revenir à votre remboursement à votre paiement d'origine, l'étiquette de retour est générée automatiquement et les frais seront soustraits de votre total. Nous proposons une livraison gratuite dans le monde entier et cela nous permet de nous servir de service.

Annulations

Une fois les commandes reçues, elles sont immédiatement envoyées à notre centre de distribution pour le traitement et l'expédition. Depuis que le centre de distribution a reçu cette commande, nous ne sommes pas en mesure de modifier votre commande. Cependant, vous pouvez toujours annuler et ré-commander, ou traiter un retour ou un échange une fois que votre article a été reçu. Une fois qu'une commande a été passée, vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison en raison de la prévention de la fraude, mais veuillez envoyer un courrier électronique et nous pouvons examiner les circonstances.

Droits réservés concernant les retours

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser, de refuser et / ou de rejeter des clients à tout moment en raison de:

  • Un historique des rendements irréguliers ou excessives indicatifs de "armoire;"
  • Une histoire de retour irrégulière ou excessive impliquant des articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants; ou
  • D'une activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, nous nous réservons le droit de refuser un service à tout client ou entité, en raison d'actions similaires, comme indiqué ci-dessus.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous si l'élément est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et faire de la question en émettant un remboursement à votre mode de paiement après avoir inspecté l'état de la Objet. Vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse support@itsjuliet.com, diamond@itsjuliet.com ou en utilisant retour.itsjuliet.com 

Articles non remboursables

Pour des raisons hygiéniques, nous n'acceptons pas les retours de maillot de bain, des intims, des sous-vêtements tels que des corps ou des accessoires. Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.

DES ÉCHANGES

Effectuez une échange rapide sur nos retours et notre portail Exchange à RetourS.itsjuliet.com Situé dans le pied de page de chaque page sur notre site Web. Sélectionnez simplement l'élément que vous souhaitez échanger votre article avec. Nous vous donnerons une étiquette pour renvoyer votre article et vous avez la possibilité de racheter le (s) élément (s) d'une taille, de couleur ou de sélectionner un autre élément en stock dans le magasin de valeur égale, supérieure ou moindre. Si ce n'est pas un échange égal, vous recevrez la différence par remboursement.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour et vous enverrons une étiquette avec les prochaines étapes et délais d'un remboursement à votre méthode de paiement d'origine tout par courrier électronique. N'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 5 jours pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit puisse traiter et poster le remboursement également, bien que parfois, plus tôt.

C'est Juliette n'est pas responsable de l'expédition et des retours jusqu'à ce qu'ils atteignent notre grénvine, TX Warehouse. Gardez votre preuve d'affranchissement car nous ne sommes pas responsables des packages de retour perdus ou volés en transit.

INFORMATION ADDITIONNELLE:

  • Nous avons une politique de retour et de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour revenir et demander un remboursement.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des balises originales attachées.
  • Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de désodorisant ou d'usure.
  • Nous ne sommes pas responsables des packages de retour qui peuvent être perdus ou volés en transit. S'il vous plaît gardez votre preuve d'affranchissement.
  • Les retours sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après que vos articles soient livrés.
  • Il y a des frais de réapprovisionnement de 5 $ déduits de votre remboursement, sauf s'il existe un article endommagé ou un échange ou stocké de crédit demandé dans lequel il est renoncé.

Comment démarrer une information de retour:

Retournez facilement votre (s) article (s) via notre portail de retour dans le pied de page de notre site Web ou à retournement.itsjuliet.com

L'utilisation du portail de retour en ligne est disponible pour tous les clients.

 Commencer à retourner

Combien de temps dois-je retourner mon article? 

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer votre article.

Articles non remboursables

Les carrosseries, les maillots de bain, la lingerie, les sous-vêtements et les accessoires sont considérés comme non remboursables pour des raisons d'hygiène; Comprend également des articles de vente finaux.

Puis-je échanger des objets?

Oui. Vous vous invitez à échanger vos articles en utilisant notre portail de retour en ligne et en sélectionnant "Exchange", puis en sélectionnant l'élément que vous souhaitez l'échanger automatiquement.

Étiquettes de retour

Nous fournissons des étiquettes de retour. Toutes les directions et options sont disponibles à votre convenance une fois que votre article est soumis pour un retour via notre portail de retour.

Informations supplémentaires sur la politique de retour en ligne de Juliette?

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des balises originales attachées.
  • Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de désodorisant ou d'usure.
  • Nous ne sommes pas responsables des packages de retour qui peuvent être perdus ou volés en transit. Veuillez conserver votre preuve de numéro d'envoi et / ou de retour du numéro de suivi lors de l'expédition de vos retours.
  • Les retours sont traités dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après la livraison de vos articles.
  • Des éléments endommagés, défectueux ou incorrects ne devront pas être renvoyés pour un remboursement complet. Veuillez indiquer le rapport dès que possible.
  • Il y a des frais de réapprovisionnement de 5 $ déduits de votre remboursement, sauf s'il existe un article endommagé ou un échange ou un crédit de stockage.

Droits réservés concernant les retours

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser, de refuser et / ou de rejeter des clients à tout moment en raison de:

  • Un historique des rendements irréguliers ou excessives indicatifs de "armoire;"
  • Une histoire de retour irrégulière ou excessive impliquant des articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants; ou
  • D'une activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, nous nous réservons le droit de refuser un service à tout client ou entité, en raison d'actions similaires, comme indiqué ci-dessus. Les articles Juliet non envoyés à notre centre de distribution seront rejetés lors de la réception.

Réclamations de livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou que vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais vous ne l'avez pas reçu; Vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Remarque: les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur d'expédition utilisé). C'est Juliettene tient pas ou n'accepte pas la responsabilité des colis qui ont été rapportés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ni de crédits pour des packages que le transporteur confirme comme étant livré.