POLITICA DE ENVIOS

INFORMACIÓN GENERAL

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que reciba su paquete dentro de los marcos de tiempo que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluye toda la información relevante y / o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de construcción o apartamentos, y la información de la ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No nos asumimos la responsabilidad de los envíos perdidos, extraviados o impulsados ​​incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o ingresada incorrectamente en el momento de la compra.

Sin embargo, enviaremos a PO Boxes, el envío acelerado no está disponible para una caja de PO. Para entregas internacionales, el cliente.no tendrá que pagarDeberes y impuestos adicionales que reciben sus paquetes.

Ubicaciones de envío

Ofrecemos un envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimos a través de EE. UU. Y Canadá, y en todo el mundo.Si tiene un problema que realiza un pedido, comuníquese con Support@itsjuliet.com.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Tiempo de procesamiento: los pedidos se enviarán durante la temporada de vacaciones después de 3 a 5 días de procesamiento, aunque algunos artículos enviarán el siguiente día hábil, dependiendo de la ubicación del almacén. Los pedidos realizados después de las 12 pm EST el viernes se enviarán el lunes. Tenga en cuenta que USPS y UPS no envíen o entreguen los fines de semana. También tenga en cuenta que puede tomar hasta 5 días hábiles para procesar algunos artículos en su pedido y puede recibir dos paquetes separados para la velocidad de entrega.

Posibles retrasos: hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna de todos los pedidos. Tenga en cuenta que solo estamos provistos de fechas de entrega estimadas de nuestros transportistas. En una ocasión rara, estos paquetes pueden llegar fuera del plazo estimado.

Todos los pedidos están sujetos a tiempo de procesamiento que está separado y aparte del tiempo que recibe un envío para llegar a su destino una vez que haya sido recogido de nuestro Centro de Cumplimiento por el transportista aplicable. Más Los pedidos son seleccionados, envasados ​​y enviados el día en que se reciben (excluyendo los fines de semana y las vacaciones).

Tarifas de envío, plazos y 2 días express.

Nuestro envío estándar es gratuito para todos los pedidos sin mínimos, y las líneas de tiempo estimadas para el transporte y la entrega final son de 3 a 10 días hábiles. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Para los órdenes nacionales e internacionales de los Estados Unidos, utilizaremos USPS, UPS, FedEx u otro transportista para enviar a la mayoría de las ubicaciones, siempre eligiendo lo más beneficioso. Los portadores alternativos pueden seleccionarse a nuestra entera discreción para cumplir con los requisitos de envío. Su costo de envío final y todos los impuestos se muestran en el punto de la caja.

Todos los pedidos en stock realizados antes de las 12:00 PM PT de lunes a viernes (excluyendo las vacaciones) el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM PT o en un día de fiesta o un fin de semana enviarán el siguiente día hábil.

Ofrecemos un envío estándar y rastreado gratis en 3-10 Días laborales gratis. No hay cantidad mínima de pedido. Ofrecemos un expreso de 2 días como una opción de envío para los Estados Unidos continentales por una tarifa plana de $ 9.99.

También ofrecemos un envío internacional y envío internacional (1-5 días) por $ 9.99 y envío internacional de primera clase (5-10 días) sin costo alguno.

Para el envío expreso de 2 días, los pedidos que se realizan antes de la hora local del mediodía en el Centro de Cumplimiento de EE. UU. Se entregarán dentro de los 2 días hábiles. Los pedidos que se colocan después de la hora local del mediodía se cumplirán al día siguiente y se entregarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la que se cumpla el pedido.

Debido a las limitaciones de los transportistas, los siguientes no son elegibles para la opción de envío express de 2 días:

  • Agotados artículos
  • Mercancías peligrosas
  • Pedidos Envío a Alaska, Hawai, Puerto Rico, direcciones militares y cajas de PO

GASTOS DE ENVÍO

Si elige pagar una tarifa de envío acelerada, las tarifas no son reembolsables. Podemos enviar a PO Boxes. Sin embargo, el envío acelerado no está disponible para un apartado de correos.

Todos los pedidos tienen envío gratuito sin mínimos. Envío gratis estándar y rastreado en 3-10 Días laborales gratis.

Ofrecemos un expreso de 2 días como una opción de envío para los EE. UU. Continentales por una tarifa plana de $ 9.99 para la mayoría de los artículos, pero no todos.

También ofrecemos envío internacional de 1 a 5 días hábiles con seguimiento gratuito por una tarifa plana de $ 9.99.

Reclamaciones de entrega

Si está experimentando una no entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista, pero no lo ha recibido; Debe contactarnos dentro de los 10 días. Le ayudaremos a trabajar con el transportista. Es Juliet no ocupa ni acepta la responsabilidad de los paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos para paquetes que el transportista confirma que se está entregando.

Agotados artículos

Si su pedido incluye múltiples elementos y uno (o más) de los elementos está agotado: continuaremos con anticipación y enviaremos el resto de su pedido y emitiremos un reembolso instantáneo a su forma de pago original para el (los) artículo (s) no en valores. Si se solicita, podemos contener y enviar cuando esté en stock.

Derechos reservados con respecto al envío

Si bien haremos todos los esfuerzos posibles para satisfacer sus preferencias de envío y facturación, su Julieta se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.

Además, Juliet se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar, rechazar, rechazar y cancelar los pedidos de clientes en cualquier momento debido a:

  • Un historial irregular o excesivo de retorno indicativo de "vestuario";
  • Un historial irregular o excesivo de devoluciones que involucra elementos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.
  • De manera similar, Juliet se reserva el derecho de limitar, rechazar y / o rechazar devoluciones a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares como se señaló anteriormente.

Soporte de servicio al cliente

Para ayudar con el envío, devoluciones y otras necesidades de pedidos, hemos aumentado nuestro personal y tenemos un equipo dedicado a la atención al cliente disponible. Estamos trabajando para responder a sus preguntas lo más rápido posible siempre en Support@itsjuliet.com. Enviamos a los Estados Unidos, Canadá y en todo el mundo con algunas excepciones.

Si tiene un problema que realiza su pedido, háganoslo saber en support@itsjuliet.com.

Cancelaciones

Una vez que se reciben las órdenes, se envían de inmediato a nuestro centro de distribución para su procesamiento y envío. Dado que el Centro de Distribución ha recibido este pedido, no podemos modificarPuede cancelar su pedido solo antes de que se haya seleccionado y envasado. Siempre puede procesar una devolución una vez que se haya recibido su artículo. Una vez que se ha realizado una orden, no puede cambiar su dirección de envío para razones de prevención de fraude. No se pueden realizar cancelaciones una vez que se haya enviado un pedido.

Reclamaciones de entrega

Si está experimentando una no entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista, pero no lo ha recibido; Debe contactarnos dentro de 10 días para presentar una reclamación.Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamaciones. Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden demorar hasta 30 días para completarse (dependiendo del operador de envío utilizado). Es julietNo sostiene ni acepta la responsabilidad de los paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos para paquetes que el transportista confirma que se está entregando.