INFORMACIÓN GENERAL

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en support@itsjuliet.com o diamond@itsjuliet.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenemos una política de retorno y reembolso de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su (s) artículo (s) para devolver y solicitar un reembolso a su pago original. Esto se aplica a los clientes a nivel nacional e internacional. También puede solicitar un crédito de la tienda o cambiar directamente a través del devolución de autoservicio o el portal de intercambio en nuestro pie de página, o en returns.itsjuliet.com

Si su artículo estaba defectuoso o recibió el artículo incorrecto, puede devolverlo sin cargo, y le emitiremos una inspección de reembolso, si su artículo se vendió o agotado, pero se procesará, le reembolsaremos y procesa tu devolución inmediatamente. Usted será notificado por correo electrónico.

Para iniciar un retorno o cambio muy simple, por favor vaya a returns.itsjuliet.com o haga clic en el enlace de retorno En la parte inferior de nuestro sitio web en el pie de página. Puede enviarnos un correo electrónico a Diamond@itsjuliet.com para obtener ayuda. Después de eso, dependiendo de su selección, se le enviará un correo electrónico confirmando su solicitud y RMA. Luego, recibirá un correo electrónico y una etiqueta aprobados, con instrucciones en el envío de su (s) artículo (s), si es necesario, así como su línea de tiempo para su reembolso, tarjeta de regalo o intercambio que se emitirá.

Las devoluciones, reembolsos, intercambios o créditos vencidos serán procesados ​​y emitidos dentro de 1 a 5 días hábiles. Se actualizará a través de regresadamente durante todo el proceso. Por favor, sea paciente, ya que se necesita tiempo para ordenar las órdenes de nuestro almacén. También tenemos un equipo de atención al cliente para responder todas las preguntas en el camino.

Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta por correo electrónico o teléfono proporcionado en el pie de página de nuestra página de inicio o mediante el botón de contacto en la parte inferior de nuestro sitio web. Siempre apuntamos a responder dentro de las 24 horas.

Venta final: artículos etiquetados como venta final Se puede cambiar por crédito de tienda instantánea. Los artículos de venta final no se pueden reembolsar a la tarjeta debido a la ya extrema descontento de su Precios bajados. No aceptamos devoluciones sobre artículos marcados en venta final o sin autorización. Los artículos comprados durante un período de venta promocional pueden ser devueltos solo para el crédito de la tienda.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos.

En el caso raro de recibir un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, use returns.itsjuliet.com Formulario ubicado en el pie de página de nuestro sitio web para obtener un reembolso a su método de pago original o contáctenos en support@itsjuliet.com para cualquier asistencia. Una vez que recibamos su solicitud, estaremos en contacto con usted para emitir un reembolso a su método de pago original.

DEVOLUCIONES

  • Con mucho gusto aceptamos devoluciones para los artículos recibidos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su método de pago original.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener etiquetas originales adjuntas.
  • Las devoluciones se procesan dentro de 1-7 días hábiles después de que su (s) artículo (s) nos envíen.
  • Por razones higiénicas, no aceptamos devoluciones para trajes de baño, intimados, ropa interior como body, encubres o accesorios.
  • La mayoría de los artículos tienen una tarifa de repaso de $ 5 deducida desde su final, a menos que haya un artículo dañado, o se hició un intercambio en el que se renuncie.

Etiquetas de devolución

Todas las direcciones y etiquetas se generan y proporcionan para usted a su conveniencia una vez que su (los) artículo se envíe con éxito a través de nuestro portal de devoluciones enreturns.itsjuliet.com. Si elige hacer un intercambio, pagamos por la etiqueta de retorno. Si elige devolver un reembolso a su pago original, la etiqueta de devolución se genera automáticamente y la tarifa se restará de su total. Ofrecemos envío gratuito en todo el mundo y esto nos permite ese servicio.

Cancelaciones

Una vez que se reciben las órdenes, se envían de inmediato a nuestro centro de distribución para su procesamiento y envío. Dado que el Centro de Distribución ha recibido este pedido, no podemos modificar su pedido. Sin embargo, siempre puede cancelar y volver a ordenar, o procesar una devolución o cambio una vez que se haya recibido su artículo. Una vez que se ha realizado una orden, no puede cambiar su dirección de envío debido a la prevención del fraude, pero envíe un correo electrónico y podemos revisar las circunstancias.

Derechos reservados con respecto a las devoluciones.

Nos reservamos el derecho de definir y limitar únicamente, rechazar, rechazar y rechazar los rendimientos de los clientes en cualquier momento debido a:

  • Un historial irregular o excesivo de retorno indicativo de "vestuario";
  • Un historial irregular o excesivo de devoluciones que involucra elementos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.

De manera similar, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares como se señaló anteriormente.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido después de la recepción y contáctenos Si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien emitiendo un reembolso a su método de pago después de inspeccionar el estado de la ít. Puede hacer esto contactándonos en support@itsjuliet.com, diamond@itsjuliet.com, o mediante el uso returns.itsjuliet.com 

Artículos no retornables

Por razones higiénicas, no aceptamos devoluciones para trajes de baño, intimados, ropa interior como body, o accesorios. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

Realice un intercambio rápido en nuestros devoluciones e intercambio Portal en regress.itsjuliet.com ubicado en el pie de página de cada página en nuestro sitio web. Simplemente seleccione el elemento con el que desea intercambiar su artículo. Le daremos una etiqueta para enviar su artículo y usted tiene la opción de recomprar el (los) artículo (s) en un tamaño, color o seleccionar cualquier otro elemento en stock en la tienda de igual, mayor o menor valor. Si no es un intercambio igual, se le emitirá la diferencia a través del reembolso.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hemos recibido e inspeccionado su declaración, y le envíemos una etiqueta junto con los siguientes pasos y líneas de tiempo para obtener un reembolso a su método de pago original todo por correo electrónico. Recuerde que puede demorar hasta 5 días para que su compañía de tarjetas de crédito o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso, aunque a veces antes.

Es Juliet no es responsable de los envíos y los rendimientos hasta que lleguen a nuestra Grapevine, TX Warehouse. Mantenga su prueba de franqueo, ya que no somos responsables de los paquetes de devolución que se pierden o se roban en tránsito.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

  • Tenemos una política de retorno y reembolso de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para devolver y solicitar un reembolso.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener etiquetas originales adjuntas.
  • Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, desodorante o desgaste.
  • No somos responsables de ningún paquete de devolución que puedan perderse o robarse en tránsito. Por favor, mantenga su prueba de franqueo.
  • Las devoluciones se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de que se nos envíen sus artículos (s).
  • Existe una tarifa de reposición de $ 5 deducida de su reembolso, a menos que haya un artículo dañado, o un intercambio, o un crédito de la tienda solicitado en el que se renuncie.

Cómo iniciar una información de devolución:

Devuelva fácilmente su (s) artículo (s) a través de nuestro portal de devoluciones en el pie de página de nuestro sitio web, o en returns.itsjuliet.com

El uso del portal de devoluciones en línea está disponible para todos los clientes.

 Empezar de regreso

¿Cuánto tiempo tengo que devolver mi artículo? 

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo.

Artículos no retornables

BodySuits, trajes de baño, lencería, ropa interior y accesorios se consideran no retornables por razones higiénicas; También incluye elementos de venta finales.

¿Puedo intercambiar artículos?

Si. Le invitamos a intercambiar su (s) artículo (s) utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y seleccionando 'Exchange' y luego seleccionando el elemento que desea cambiar automáticamente.

Etiquetas de devolución

Ofrecemos etiquetas de devolución. Todas las direcciones y opciones están disponibles a su conveniencia una vez que se envíe su artículo para una devolución a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Información adicional sobre ella es la política de devolución en línea de Juliet?

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener etiquetas originales adjuntas.
  • Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, desodorante o desgaste.
  • No somos responsables de ningún paquete de devolución que puedan perderse o robarse en tránsito. Mantenga su prueba de envío y / o número de seguimiento de la prueba cuando envíe sus devoluciones.
  • Las devoluciones se procesan dentro de 1-7 días hábiles después de que su (s) artículo (s) nos envíen.
  • Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos no deberán enviarse para obtener un reembolso completo. Por favor, informe lo antes posible.
  • Hay una tarifa de repoblación de $ 5 deducida de su reembolso, a menos que haya un artículo dañado, o un intercambio, o que se solicite un crédito.

Derechos reservados con respecto a las devoluciones.

Nos reservamos el derecho de definir y limitar únicamente, rechazar, rechazar y rechazar los rendimientos de los clientes en cualquier momento debido a:

  • Un historial irregular o excesivo de retorno indicativo de "vestuario";
  • Un historial irregular o excesivo de devoluciones que involucra elementos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.

De manera similar, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares como se señaló anteriormente. Los artículos de Juliet que no sean enviados a nuestro centro de distribución se descartarán al recibirla.

Reclamaciones de entrega

Si está experimentando una no entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista, pero no lo ha recibido; Debe contactarnos dentro de 10 días para presentar una reclamación.Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamaciones. Tenga en cuenta: Las reclamaciones pueden demorar hasta 30 días para completarse (dependiendo del operador de envío utilizado). Es julietNo sostiene ni acepta la responsabilidad de los paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos para paquetes que el transportista confirma que se está entregando.